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退换货制度

1)换货受理时限

①所有生鲜品经客户签收的食用农产品,概不实行退换货服务。接政府有关部门要求,必须实行召回的问题食品除外。

②非生鲜品自客户签收商品算起的24小时内,商品在未经食用的情况下,如发现商品变质,我们将提供退换货的服务。

2)换货申请途径

致电051086891234投诉建议,由江阴网上供销社客服受理。

3)换货条件

出现下列情况之一,江阴网上供销社给予免费退换货:

①验收现场发现商品与网站描述不符;

②验收现场发现商品损坏;

③验收现场发现商品与送货单明细不符;

④验收现场发现封箱贴破损、遗失(限礼盒装);

 ⑤除生鲜类产品外,验收后24小时内发现商品变质投诉至客服并拍照取证得到客服认可的。

4)换货要求

签收后24小时内产生退换货需求时,客户必须留存下列全部物品至退换货完成:

①问题商品;

②相关发票(未开发票除外);

③如有相关特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退;

④相关完整的外包装袋/纸箱;

⑤相关原签收明细单。

5)退换货时限

产生退换货需求时,原则上由江阴网上供销社客服与客户双方协议决定具体取货、补货日期。

6)以下情况不接受退换货

①任何非由江阴市网上供销社出售或配送的商品;

②任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

③任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

电话:0510-86891234
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