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投诉与建议

投诉受理时效:收货后24小时内给予客户明确回复。

1、农产品质量投诉

①客户收到的农产品存在品质变异,无法食用;

②客户收到的农产品(或食品)保质期与网站在销售时所标示的保质期不符合;

③客户收到的农产品(或食品)存在数量与网站销售时所标示的数量不符合;

客户收到的农产品(或食品)品种与网站销售时所标示的品种不符合

2客户服务质量投诉

①客户遇到网站无法打开,或者打开速度非常慢,以及在订购过程中出现的各种问题,以至无法完成在线购买;

②客户遇到订购热线无法接通,或无人接听,以及因客服人员服务态度,或者对客户的问题未及时答复处理,以至无法完成电话预订;

③物流配送人员因服务方式,或者服务态度问题,导致顾客无法正常收货。

3投诉方式

①电话投诉:051086891234

②在线投诉:客户可登录会员中心,在线提交投诉内容。

电话:0510-86891234
客服1:121053308
客服2:1010191705
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